近日，家住城区的柴先生和钞女士夫妻俩到佳县不动产登记大厅窗口咨询办理不动产转移登记的政策及程序，在听了工作人员的解说后却面露难色。工作人员询问得知，柴先生购买的两孔窑洞年代久远，现想办理不动产登记手续，但是两户原权利人年龄较大，行动不便，且常年居住在榆林，无法亲自到场办理手续。

针对该情况，佳县自然资源和规划局本着“群众利益无小事”原则，随即安排两名工作人员，利用下班时间驱车赶往榆林原权利人曹先生和李先生家中，在与老人攀谈中，发现其意识清晰、沟通正常，只因疾病无法长时间行走。在工作人员的耐心指导下，很快完成了不动产登记手续的办理工作。柴先生激动的说“真是太感谢了，你们平时工作本来就忙，还为我们上门服务，真的给你们添麻烦了！”

近年来，佳县自然资源和规划局以“让服务多跑一段路，让群众少跑一趟腿，少走一步路，少等一分钟”为工作目标，坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，实时开展预约服务、上门服务、抵押登记等不见面办理系列特色服务，让服务不仅有速度更有“温度”。