今年以来，我县加快信访信息化建设应用步伐，全力打造网上信访“快车道”,立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路”。

　　一是完善平台建设确保网上信访顺利运行。将网上信访大厅入口设置在佳县政府门户网站显眼位置，用户只需要进行简单点击、注册、选择部门、输入诉求信息即可向相关行政机构反映情况。同时通过互联网，县域内所有单位都能直接通过网上信访平台办理信访案件。县信访局配备网上信访平台管理人员两名，各单位都确定专人负责案件处理，对信访案件进行事实监控、办理。

　　二是严督实训强化网上信访办理水平。根据系统应用率、按期办结率等工作，实地深入系统应用薄弱的乡镇和部门“一对一”地加强业务指导。通过QQ群、微信群和远程辅助操作等形式，加大全县系统应用管理人员培养力度。同时建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。严格执行两月办结时限，对临期不办的责任单位及时发现，及时督促。

　　三是坚持互动宣传提升网上信访普及率。利用平台短信提醒功能，坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持互动，切实提升了系统吸附力。通过挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信赖”落到实处，切实提升了信访公信力。同时加大网上信访宣传力度，让群众想用会用。通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。截止目前，我县网访受理114件，办结105件，9件正在办理当中，系统运行效果好于预期，赢得了群众广泛好评。（信息员张杰）